¶ Aktualizacja oprogramowania sprzętowego
W przypadku drukarek podłączonych do sieci, gdy chmura wykryje, że wersja oprogramowania sprzętowego drukarki nie jest najnowsza, wyśle do urządzenia powiadomienie o aktualizacji. Gdy użytkownik zdecyduje się na aktualizację, drukarka pobierze oprogramowanie z chmury. Następnie płyta główna drukarki sprawdzi model każdej kluczowej płytki, a następnie prześle i odbierze dane, aby mieć pewność, że aktualizacja przebiegnie bezproblemowo.
¶ Przejaw niepowodzenia
Proces aktualizacji nie może dotrzeć do 100%, np: zostaje przerwany przy 0%, 34%, 97%.
 |
 |
¶ Przyczyny niepowodzeń
Typowe przyczyny niepowodzenia aktualizacji oprogramowania sprzętowego obejmują:
- Nieprawidłowość połączenia sieciowego lub niewystarczająca ilość miejsca na karcie SD, co powoduje niepowodzenie pobierania oprogramowania
- Kabel sygnałowy TH nie jest prawidłowo podłączony
- Kabel sygnałowy AMS nie jest prawidłowo podłączony
- Awaria sprzętowa płyty AP, płyty MC, bądź płyty TH
¶ Rozwiązywanie problemów
Użytkownicy mogą w razie potrzeby dostosować kolejność poszczególnych działań.
1. Sprawdź i wyeliminuj anomalie sieciowe.
Przeczytaj: HMS_0500-0200-0002-0008 Time synchronization failed
- Uruchom ponownie drukarkę po przywróceniu ustawień fabrycznych
- Przełącz się na inną sieć bezprzewodową lub skorzystaj z mobilnego hotspotu 2,4G
- Test połączenia usługi NTP
2. Sprawdź miejsce na karcie MicroSD. Jeśli ilość miejsca jest niewystarczająca, sformatuj kartę MicroSD i spróbuj ponownie.
3. Odłącz i podłącz kabel USB-C między płytą TH a płytą AP oraz kabel połączeniowy między AMS a drukarką i spróbuj ponownie.
- Odłącz i podłącz kabel USB-C, patrz: Wymiana kabla USB-C
- Odłącz i podłącz kabel połączeniowy pomiędzy drukarką buforową AMS, patrz: Podłączanie AMS do drukarki serii X1
4. Najpierw spróbuj odłączyć AMS, aby zaktualizować drukarkę, a następnie podłącz AMS, aby dokonać aktualizacji
- Jeśli aktualizacja drukarki powiedzie się, ale aktualizacja AMS nie, przyczyną może być nieprawidłowe połączenie między AMS a drukarką lub uszkodzona płyta główna AMS.
5. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, może to oznaczać awarię sprzętową płytki drukowanej lub kabla połączeniowego. Prosimy o stworzenie zgłoszenia technicznego i przesłanie logu.