Cześć!
Dziękujemy za skontaktowanie się z zespołem wsparcia Bambu Lab.
Bambu Lab stara się, aby najnowocześniejsza technologia była przystępna cenowo, dzięki zaawansowanemu know-how i wysokiej jakości produkcji. Niemniej jednak użytkownicy mogą doświadczyć frustrujących sytuacji, gdy ich model nie zostanie wydrukowany poprawnie. Sytuacje te mogą być spowodowane uszkodzeniem konstrukcji, błędem zgłaszanym przez system HMS, lub niezadowoleniem z wyglądu wydrukowanego modelu.
Szczegółowe informacje o błędach drukarki można uzyskać, klikając informacje asystenta wyświetlane na ekranie. Dodatkowo możesz zeskanować kod QR lub wyszukać kody błędów na stronie głównej HMS, aby uzyskać dostęp do przewodników rozwiązywania konkretnych problemów. Przesyłając zgłoszenie do pomocy technicznej, zdecydowanie zalecamy przechwycenie informacji o błędzie HMS wyświetlanych na ekranie i przekazanie ich naszemu zespołowi pomocy technicznej w celu szybkiej analizy problemu.
W tym przewodniku sklasyfikowano problemy techniczne, które możesz napotkać podczas przesyłania zgłoszenia. Zaleca się, aby wszyscy użytkownicy uważnie przeczytali instrukcję. W przypadku kontaktu z technicznym działem obsługi posprzedażnej ten przewodnik może zawierać więcej szczegółów problemu, co pomoże działowi pomocy technicznej szybciej rozwiązać problem. Dodatkowo może pomóc Ci lepiej zrozumieć i korzystać z produktów Bambu Lab oraz znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania.
Poradnik ten będzie na bieżąco aktualizowany.
¶ Jak znaleźć nazwę części
¶ Jak przesłać dzienniki drukarki dla każdego modelu
- Stwórz zgłoszenie i prześlij pliki dziennika (na przykładzie X1)
- Jak przesłać pliki dziennika z drukarki serii P1
- Jak przesłać pliki dziennika z drukarki serii A1
¶ Kategorie problemów
¶ Widoczne uszkodzenia strukturalne komponentów drukarki/AMS
(Visible Structural Damage to Printer/AMS Components)
¶ Awaria zasilania/elektroniki
(Power Supply/Electronic Malfunction)
¶ Awaria głowicy
(Toolhead Module Malfunction)
¶ Awaria podgrzewanego stołu
(Heatbed Module Malfunction)
¶ Micro Lidar/AI/Ekran/Karta SD/Kamera/LED/Wentylator/Temperatura komory
(Micro Lidar/AI/Screen/SD Card/Camera/LED/Fan/Chamber Temp)
¶ Hałas/Awaria osi X/Y/Z
(X/Y/Z Axis Noise/Malfunction)
¶ Awaria AMS (Automatic Material System)
(AMS (Automatic Material System) Malfunction)
¶ Awaria firmware/sieci
(Printer Firmware/Network Malfunction)
¶ Awaria programu Bambu (Bambu Studio/Handy)
(Bambu Software(Bambu Studio/Handy) Malfunction)
¶ Jakość druku nie spełnia oczekiwań
(Print Quality not meeting Expectations)
„Widoczne uszkodzenia strukturalne komponentów drukarki/AMS” oznacza samodzielne określenie problemu po potwierdzeniu, że usterka jest spowodowana uszkodzonym elementem. Wymiana tego elementu wiąże się z dużym prawdopodobieństwem rozwiązania problemu. Jednocześnie wymiana ta objęta jest polityką gwarancyjną.
Jeśli nie możesz określić dokładnej przyczyny usterki, możesz wybrać odpowiednią kategorię modułu z nieprawidłowościami i podać jak najwięcej dodatkowych informacji, takich jak filmy, obrazy i dzienniki drukarki. Zespół pomocy technicznej przeanalizuje problem na podstawie dostarczonych materiałów i będzie współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem.
| Visible Structural Damage to Printer/AMS Components (Widoczne uszkodzenia strukturalne komponentów drukarki/AMS) |
||
| Toolhead Module Damage (Uszkodzenie głowicy) |
||
| Hotend Heating Assembly (Zespół grzewczy hotendu) |
||
| Hotend Mechanical Structure (Struktura mechaniczna hotendu) |
||
| Extruder Mechanical Structure (Struktura mechaniczna ekstrudera) |
||
| Hotend Silicone Sock (Silikonowa skarpeta hotendu) |
||
| Toolhead Carriage (Wózek głowicy) |
||
| Cutter(Blade/Lever) (Obcinarka (Ostrze/dźwignia)) |
||
| Toolhead Cover (Front/Mid/Rear Cover) (Obudowa głowicy) |
||
| AMS lite Filament Hub (Koncentrator filamentu AMS lite) |
||
| Heatbed Damage (Uszkodzenie stołu grzewczego) |
||
| Nozzle Wiper Damage (Uszkodzenie wycieraczki dyszy) |
||
| Build Plate Damage (Uszkodzenie płyty roboczej) |
||
| Textured PEI Plate | ||
| Cool Plate | ||
| Engineering Plate | ||
| Smooth PEI Plate | ||
| High Temp Plate | ||
| Peripheral (Screen/Camera/LED) Damage (Uszkodzenie ekranu/kamery/LED) |
||
| Screen (Ekran) |
||
| Chamber Camera (Kamera komory) |
||
| Chamber LED (Oświetlenie LED) |
||
| Micro Lidar Module Damage (Uszkodzenie Micro LiDAR) |
||
| Micro Lidar Calibration Sticker Damage (Uszkodzenie naklejki kalibracyjnej Micro LiDAR) |
||
| Circuit Board/Cable Damage (Uszkodzenie płytki/kabli) |
||
| Printer Cable (Kabel drukarki) |
||
| Circuit Board Connector (Złącze płytki PCB) |
||
| Cable Management (Boxes/Clips/Ties) (Organizacja kabli (Skrzynka/Zacisk/Opaski)) |
||
| X/Y/Z Axis/Motor/Belt/Bearing/Screw/PTFE Tube/Extruder/Frame Component Damage (Uszkodzenie osi/silnika/paska/łożyska X/Y/Z, śrub, rurek PTFE, ekstrudera, ramy) |
||
| Side/Rear Panel/Base (Podstawa, Panele tylne/boczne) |
||
| Glass Door (Szklane drzwi) |
||
| Frame (Rama) |
||
| Screw/Hex Key (Śrubokręt/Klucz imbusowy) |
||
| PTFE Tube (Rurki PTFE) |
||
| Purge wiper (Wycieraczka dyszy) |
||
| Carbon Rods Assembly/Linear Rail Abnormality (Pręty węglowe / nieprawidłowość szyny liniowej) |
||
| Belt (Pasek) |
||
| Bearing (Łożysko) |
||
| Cable Chain (Prowadnica kabli) |
||
| Lead Screw Abnormality (Nieprawidłowość śruby pociągowej) |
||
| Idler Pulley Abnormality (Nieprawidłowość koła pasowego) |
||
| AMS Mechanical Damage (Uszkodzenie mechaniczne AMS) |
||
| AMS Main Frame (Rama główna AMS) |
||
| AMS Housing (Obudowa AMS) |
||
| AMS Lid (Pokrywa AMS) |
||
| AMS Active/Driven Support Shaft Assembly (Zespół wału aktywnego/napędzanego AMS) |
||
| AMS Feeder unit (Lejek podający AMS) |
||
| AMS lite Rotary Spool Holder (Obrotowy uchwyt szpuli AMS) |
||
| AMS lite Housing Assembly (Obudowa AMS lite) |
||
| AMS lite Stand (Stojak AMS lite) |
||
| Bambu Lab Filament and Printer Accessories Malfunction (Awaria filamentu Bambu Lab/akcesoriów) |
||
| BBL Filament Tangling or Jamming (Zaplątanie bądź utknięcie filamentu Bambu Lab) |
||
| BBL Filament Scattered (Pęknięcie filamentu Bambu Lab) |
||
| BBL Filament Easily Brittle (Kruszenie się filamentu Bambu Lab) |
||
| Incorrect RFID Tag (Zły czytnik RFID) |
||
| BBL Filament Significant Color Deviation (Znaczna różnica koloru filamentu Bambu Lab) |
||
| BBL Filament Diameter is Small/Large (Zła średnica filamentu Bambu Lab) |
||
| BBL Filament Impure (Nieczystości w filamencie Bambu Lab) |
||
| Power Supply/Electronic Malfunction (Awaria zasilania/elektroniki) |
||
| Power Switch Indicator Not Lit (Wskaźnik zasilania nie świeci się) |
||
| Power Switch Lit, but Display and All other Peripherals are not powered (Wskaźnik świeci się, ale wyświetlacz i inne peryferia nie są zasilane) |
||
| Circuit Board Malfunction(Indicator Lights Out, Damaged Components) (Awaria płytki drukowanej (wskaźnik nie świeci się, uszkodzone elementy)) |
||
| Printer Automatic Restart (Automatyczny restart drukarki) |
||
| Printer Power Tripping (Awaria zasilania drukarki) |
||
| Other (Inne) |
||
| Toolhead Module Malfunction (Awaria głowicy) |
||
| Hotend Clogging (Zatkanie hotendu) |
||
| Filament Wrap on Toolhead (Zawinięcie filamentu wokół głowicy) |
||
| Extruder Clogging (Zatkanie ekstrudera) |
||
| Toolhead Extruding Filament Failure (Awaria wytłaczania filamentu) |
||
| Filament Cutter (lever) Stuck (Zablokowana dźwignia obcinarki) |
||
| Extruder Motor Malfunction (Awaria silnika ekstrudera) |
||
| Front Cover Fell off (Przednia pokrywa odpadła) |
||
| Hotend Collides with Heatbed/Printed part (Hotend zawadza o stół/wydruk) |
||
| Toolhead Module Malfunction HMS (Błąd HMS głowicy) |
||
| Accelerometer Data Malfunction HMS (Błąd HMS akcelerometru) |
||
| Extrusion Force Sensor HMS Error (Błąd HMS siły wytłaczania) |
||
| Nozzle Height Malfunction (Awaria wysokości dyszy) |
||
| Automatic Flow Calibration Failure (Awaria automatycznej kalibracji przepływu) |
||
| Other (Inne) |
||
| Heatbed Module Malfunction (Awaria podgrzewanego stołu) |
||
| Heatbed Homing Z Failure (Awaria bazowania osi Z) |
||
| Auto Bed Leveling Failure (Awaria automatycznego poziomowania stołu) |
||
| Heatbed Temperature Control Malfunction (Awaria kontroli temperatury stołu) |
||
| Heatbed Force Sensor Malfunction (Awaria czujnika nacisku stołu) |
||
| Eddy Current Sensor HMS Error (Błąd HMS czujnika prądu wirowego) |
||
| Uneven Heatbed (Nierówny stół grzewczy) |
||
| Build Plate Placement Error (Błąd położenia płyty roboczej) |
||
| Build Plate Localization Marker Detection Error (Błąd wykrywania znacznika lokalizacji płyty roboczej) |
||
| Other (Inne) |
||
| Micro Lidar/AI/Screen/SD Card/Camera/LED/Fan/Chamber Temp (Micro Lidar/AI/Ekran/Karta SD/Kamera/LED/Wentylator/Temperatura komory) |
||
| Micro LiDAR & AI Module Malfunction (Awaria Micro LiDARu i modułu AI) |
||
| Micro LiDAR Camera Connection (Malfunction or Offline) (Połączenie z kamerą Micro LiDAR) |
||
| Micro LiDAR Calibration (Kalibracja Micro LiDAR) |
||
| Micro LiDAR LED (Dioda LED Micro LiDARu) |
||
| Micro LiDAR Laser (Laser Micro LiDARu) |
||
| Micro LiDAR Camera Lens (Soczewka Micro LiDARu) |
||
| Micro LiDAR Hardware Incompatibility (Niekompatybilność płyty z czujnikiem Micro LiDAR) |
||
| First Layer Inspection Failure (Błąd inspekcji pierwszej warstwy) |
||
| Screen Malfunction (Awaria ekranu) |
||
| Screen(Touch or Button) Non-responsive (Ekran nie reaguje na dotyk/przyciski) |
||
| Black Screen with Backlight off (Czarny ekran bez podświetlenia) |
||
| Black Screen with Backlight on (Czarny ekran z podświetleniem) |
||
| Screen Content Malfunction(Distortion/Noise/Flickering, etc) (Zniekształcenia/szum/migotanie) |
||
| SD card Malfunction (Awaria karty SD) |
||
| Printer Unable to Detect SD Card (Drukarka nie wykrywa karty) |
||
| SD Card Slot Malfunction (Awaria slotu na kartę) |
||
| SD card Malfunction (Awaria karty) |
||
| Chamber Camera Malfunction (Awaria kamery komory) |
||
| Corrupted/Distorted/Blurry Video/Timelapse Footage (Uszkodzone/zniekształcone/rozmazane nagranie Timelapse) |
||
| Camera Initialization Failure (Awaria inicjalizacji kamery) |
||
| Spaghetti Inspection Failure (Błąd wykrywania spaghetti) |
||
| Live View / Camera Feed Failure in Bambu Software (Awaria transmisji na żywo w oprogramowaniu Bambu) |
||
| Chamber LED Malfunction (Awaria oświelenia LED) |
||
| Chamber LED Brightness (Jasność LED) |
||
| Chamber LED Control (Sterowanie LED) |
||
| Cooling Fan/Chamber Heating Malfunction (Awaria chłodzenia/grzania) |
||
| Control Board Fan (Wentylator płytki kontroli) |
||
| Hotend Cooling Fan (Wentylator hotendu) |
||
| Part Cooling Fan (Wentylator chłodzący wydruk) |
||
| Chamber Temp Regulator Fan (wentylator kontrolera temperatury komory) |
||
| AUX-Fan (Wentylator pomocniczy) |
||
| Chamber Heater (Grzanie komory) |
||
| Abnormal Chamber Temperature (Nieprawidłowa temperatura komory) |
||
| Other (Inne) |
||
| X/Y/Z Axis Noise/Malfunction (Hałas/awaria osi X/Y/Z) |
||
| Toolhead Module Noise (Hałas głowicy) |
||
| XY Axis Motion Noise (Hałas osi XY) |
||
| Z Axis Motion Noise (Hałas osi Z) |
||
| Fan Noise (Hałas wentylatora) |
||
| X/Y Belt Tension Frequency Error (Błąd naprężenia paska X/Y) |
||
| Z-axis Stuck Error (Błąd zablokowania osi Z) |
||
| X/Y/Z Stepper Motor HMS Error (Błąd HMS silnika krokowego X/Y/Z) |
||
| Other (Inne) |
||
| AMS (Automatic Material System) Malfunction (Awaria AMS) |
||
| Printer Unable to Detect AMS (Drukarka nie wykrywa AMS) |
||
| All Filament Slot Indicator LED Flashing Red Simultaneously (Wszystkie wskaźniki slotów świecą się na czerwono) |
||
| All Filament Slot Indicator LED Not Illuminated (Żaden wskaźnik slotów nie świeci się) |
||
| AMS Pre-Loading Failure (Awaria wstępnego ładowania) |
||
| First Stage Feeder Unable to Detect Filament (LED Status Unchanged After Inserting Filament) (Podajnik pierwszego stopnia nie wykrywa filamentu) |
||
| First Stage Feeder Motor (Silnik podajnika pierwszego stopnia) |
||
| First Stage Feeder Gear Engagement (Przekładnia podajnika pierwszego stopnia) |
||
| Filament Hub Hall Sensor (Czujnik Halla koncentratora filamentu) |
||
| AMS RFID Reading Failure (Błąd odczytu znacznika RFID) |
||
| Unable to visually observe Filament being fed from the AMS(Filament Stuck by Hub) (Filament zablokowany przez koncentrator) |
||
| Unable to Read Information of Any Filament (Nie można odczytać informacji o żadnym filamencie) |
||
| Unable to Read Information of a Specific Filament (Nie można odczytać informacji o konkretnym filamecie) |
||
| AMS Load Filament Failure (Awaria ładowania filamentu) |
||
| AMS Failed to Send Out Filament (AMS nie podał filamentu) |
||
| Unable to Feed Filament into the Extruder (Nie można podać filamentu do ekstrudera) |
||
| Extruding Filament Failed (Awaria wytłaczania filamentu) |
||
| AMS Assist Motor Overloaded (Przeciążony silnik AMS) |
||
| AMS Unload Filament Failure (Awaria wyładunku filamentu) |
||
| Failed to Pull Out the Filament from the Extruder (Nie udało się wyciągnąć filamentu z ekstrudera) |
||
| AMS Failed to Pull Back Filament (AMS nie wyładował filamentu) |
||
| AMS Mapping Abnormal (Niepoprawne mapowanie AMS) |
||
| AMS Using Wrong Slot for Printing (AMS używa złego slotu przy drukowaniu) |
||
| Failed to Get AMS Mapping Table (Nie udało się odczytać tabeli mapowania AMS) |
||
| AMS Noise (Hałas AMS) |
||
| Other (Inne) |
||
| Printer Firmware/Network Malfunction (Awaria firmware/sieci) |
||
| Printer Firmware Malfunction (Awaria firmware drukarki) |
||
| Firmware Update Failure (Błąd aktualizacji firmware) |
||
| Unable to Obtain the Latest Firmware Version Push (Nie udało się uzyskać informacji o najnowszej wersji firmware) |
||
| New Feature Suggestions (Sugestie dotyczące nowych funkcji) |
||
| Firmware Bug Report (e.g., Abnormalities After Upgrading to a Specific Version) (Raport o błędach oprogramowania (np. nieprawidłowości po aktualizacji do określonej wersji)) |
||
| Other (Inne) |
||
| Printer Network Malfunction (Awaria sieci) |
||
| Unable to Connect to WiFi (Nie można połączyć się z WiFi) |
||
| Unable to Connect to Wired Network (Nie można połączyć się z siecią przewodową) |
||
| Unable to Bind with Bambu Software (Studio and Handy) (Nie można przypisać do oprogramowania Bambu (Studio/Handy)) |
||
| Files Sent from Bambu Studio Unable to be Received by Printer (Drukarka nie odbiera plików wysłanych przez Bambu Studio) |
||
| Slow File Transfer Speed to the Printer (Niska prędkość przesyłania do drukarki) |
||
| Printer Offline (Disconnected from APP After Binding and Login) (Drukarka jest offline) |
||
| Other (Inne) |
||
| Bambu Software(Bambu Studio/Handy) Malfunction (Awaria programu Bambu (Bambu Studio/Handy)) |
||
| Bambu Studio Malfunction (Awaria Bambu Studio) |
||
| Installation Failure (Błąd instalacji) |
||
| Network Plugin Failure (Błąd wtyczki sieciowej) |
||
| Account Login Failure (Błąd przy logowaniu) |
||
| Configuration Wizard Page Malfunction (Awaria kreatora konfiguracji) |
||
| Printer Connection Failure (Błąd połączenia z drukarką) |
||
| APP Crash/Freeze (Awaria/zawieszenie aplikacji) |
||
| Failed to Send File to Printer (Nie udało się wysłać pliku do drukarki) |
||
| Live View/Camera Feed Issues (Problemy z podglądem na żywo) |
||
| Unable to Access SD Card Files (Nie można odczytać plików z karty SD) |
||
| Bug Report (Zgłoszenie błędu) |
||
| Product Technical Information/Feature Suggestions/Help, etc. (Informacje techniczne o produkcie / sugestie dotyczące funkcji / wsparcie / itp.) |
||
| Other (Inne) |
||
| Bambu Handy Malfunction (Awaria Bambu Handy) |
||
| Installation Failure (Błąd instalacji) |
||
| Account Login Failure (Błąd przy logowaniu) |
||
| Printer Binding Failure (Błąd przypisania drukarki) |
||
| App Crash/Unexpected Exit (Awaria aplikacji / niespodziewane zamknięcie) |
||
| Live View/Camera Feed Issues (Błąd podglądu na żywo) |
||
| Unable to Access SD Card Files (Nie można odczytać plików z karty SD) |
||
| Reprinting Models from Print History Failure (Nie można wydrukować z historii wydruków) |
||
| Push Notification Issues in App (Problemy z powiadomieniami Push) |
||
| Bug Report (Zgłaszanie błędów) |
||
| Product Technical Information/Feature Suggestions/Help, etc. (Informacje techniczne o produkcie / sugestie dotyczące funkcji / wsparcie / itp.) |
||
| Other (Inne) |
||
| Print Quality not meeting Expectations (Jakość druku nie spełnia oczekiwań) |
||
| Ghosting/Ringing (Dzwonienie) |
||
| Stringing and Oozing (Nitkowanie i wyciekanie) |
||
| Support Structure Failures During Printing (Awaria konstrukcji wspornej) |
||
| First Layer not Adhering to the Print Bed (Pierwsza warstwa nie przylega do stołu) |
||
| Model Warping/Model Falling Off (Model podwija się / odpada) |
||
| Print Dimensions not Matching Expectations (Wymiary wydruku nie odpowiadają oczekiwaniom) |
||
| Model Layer Shifting (Przesunięcie warstw wydruku) |
||
| Surface Defects on Printed Parts (Defekty na powierzchni wydruku) |
||
| Other (Inne) |
Polskie tłumaczenie Bambu Lab wiki jest dostarczane przez get3D.pl za wiedzą i zgodą Bambu Lab i jest oparte na oryginalnej stronie Bambu Lab Wiki. Dokładamy wszelkich starań aby zapewnić aktualność zawartych tutaj informacji, jeśli jednak będziesz miał jakiekolwiek wątpliwości, sprawdź oryginalną stronę.