Jeśli masz problemy z drukarką, zalecamy skorzystanie z Wiki w celu uzyskania rozwiązania. Jeśli problem będzie się powtarzał i nie możesz znaleźć odpowiedzi, zaleca się utworzenie zgłoszenia i przesłanie dzienników drukowania. Nasz profesjonalny zespół obsługi posprzedażowej przeanalizuje problem i przedstawi rozwiązania oraz rekomendacje.
¶ Metody przesyłania dzienników:
¶ 1. Wsparcie posprzedażowe na oficjalnej stronie internetowej
- Najpierw wyeksportuj wydrukowany dziennik na kartę SD. Proszę zapoznać się z następującym artykułem:
Eksportuj dzienniki nieudanych wydruków na kartę micro SD
- Zaloguj się na oficjalnej stronie internetowej i kliknij opcję "Technical Support".
Uzyskasz dostęp do listy historii biletów, kliknij przycisk "+ New Ticket" i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać ważne informacje z dziennika podczas procesu drukowania.
¶ 2. Prześlij dziennik natychmiast po wystąpieniu błędu drukowania
Po zakończeniu zadania drukowania kliknij przycisk "Report" w wyskakującym oknie ekranowym. Następnie użyj aplikacji Bambu Handy, aby zeskanować kod QR i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przesłać dziennik i wszelkie inne wymagane informacje.
¶ 3. Prześlij pliki dziennika za pomocą Bambu Handy
- Przejdź do Me → Support Tickets → Utwórz nowe zgłoszenie do przesłania dziennika i kontynuuj operację.
- Wybierz drukarkę i upewnij się, że jest ona w trybie online i bezczynna.
- Wybierz okres, w którym wystąpił problem.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby wprowadzić dodatkowe informacje, a następnie kliknij "Submit".
Polskie tłumaczenie Bambu Lab wiki jest dostarczane przez get3D.pl za wiedzą i zgodą Bambu Lab i jest oparte na oryginalnej stronie Bambu Lab Wiki. Dokładamy wszelkich starań aby zapewnić aktualność zawartych tutaj informacji, jeśli jednak będziesz miał jakiekolwiek wątpliwości, sprawdź oryginalną stronę.